Versand und Lieferung

• Liefergebiet: Deutschland. Weitere Lieferländer werden nur beliefert, sofern diese im Onlineshop beim Bestellvorgang auswählbar sind.

• Versandkosten: Die jeweils geltenden Versandkosten werden im Onlineshop vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Etwaige Bedingungen für kostenlosen Versand werden dort ebenfalls angegeben.

• Lieferzeit: Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite oder spätestens während des Bestellvorgangs angegeben. Bei Dropshipping können die Lieferzeiten je nach Produkt und Lieferant variieren.

• Versanddienstleister: Der Versand erfolgt durch den jeweils beauftragten Versanddienstleister des Lieferanten oder Fulfillment-Partners.

• Teillieferungen / Dropshipping: NOVARO Germany nutzt Dropshipping. Die bestellten Produkte können daher direkt von externen Lieferanten oder Fulfillment-Partnern versendet werden. Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann es vorkommen, dass diese in getrennten Sendungen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden.

Zahlungsarten

Folgende Zahlungsarten stehen im Onlineshop zur Verfügung, sofern sie beim Bestellvorgang für die jeweilige Bestellung angezeigt werden:

• Shopify Payments: Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Maestro und UnionPay), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay sowie Klarna.

• PayPal: Zahlung über PayPal.

Die Zahlung erfolgt entsprechend der ausgewählten Zahlungsart und den im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsbedingungen. Bei Auswahl von Klarna gelten zusätzlich die von Klarna angebotenen Zahlungsbedingungen.

Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du bei Onlinebestellungen grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit Erhalt des letzten Artikels.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung mitteilen, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Du kannst dafür eine E-Mail an info@kohne-services.de senden. Bitte gib möglichst deine Bestellnummer und die betreffenden Artikel an.

Du musst für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts kein Kundenkonto besitzen und keine vorherige Genehmigung von uns erhalten.

2. Rücksendung der Waren

Nach Erklärung des Widerrufs musst du die betroffenen Waren innerhalb von 14 Tagen an uns oder an eine von uns benannte Rücksendeadresse zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest.

Bitte kontaktiere uns vor dem Versand unter info@kohne-services.de, damit wir dir die für deine Bestellung passende Rücksendeadresse und die Rücksendeanweisungen mitteilen können. Bei Dropshipping-Bestellungen kann die Rücksendeadresse vom Versandort abweichen.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern wir nicht ausdrücklich eine kostenlose Rücksendung anbieten oder gesetzlich zur Übernahme der Kosten verpflichtet sind. Wenn für einen Artikel besondere Rücksendebedingungen gelten, informieren wir dich darüber vor Abschluss der Bestellung.

Bitte verpacke die Ware sicher und lege nach Möglichkeit deine Bestellnummer bei.

3. Zustand der zurückgesendeten Waren

Du darfst die Waren so prüfen, wie es dir in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Bitte sende die Waren nach Möglichkeit vollständig und mit dem vorhandenen Zubehör zurück. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine allgemeine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

4. Rückerstattungen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte teurere Versandart müssen wir nicht erstatten.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über deinen Widerruf informiert wurden. Wir dürfen die Rückzahlung bei einem Warenkauf zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie abgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Wir verwenden grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei deiner ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dir dadurch keine Kosten entstehen.

5. Stornierungen vor dem Versand

Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@kohne-services.de und gib deine Bestellnummer an.

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, die Stornierung umzusetzen. Bei Dropshipping-Bestellungen kann die Bearbeitung durch einen externen Lieferanten bereits begonnen haben. Eine Stornierung vor dem Versand kann deshalb nicht in jedem Fall garantiert werden.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns möglichst zeitnah unter info@kohne-services.de. Hilfreich sind deine Bestellnummer und Fotos des Problems.

Wir prüfen den Fall und informieren dich über die nächsten Schritte. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt. Diese Rechte bestehen unabhängig von einem freiwilligen Rückgabeangebot.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Für bestimmte Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein oder unter bestimmten Voraussetzungen vorzeitig erlöschen. Dies kann beispielsweise für individuell angefertigte Waren oder bestimmte versiegelte Waren gelten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ein Ausschluss gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind. Eine bloße Kennzeichnung als „nicht rückgabefähig“ auf einer Produktseite hebt gesetzliche Verbraucherrechte nicht auf.

8. Umtausch

Wenn du einen Artikel gegen eine andere Variante oder einen anderen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte unter info@kohne-services.de. Wir prüfen, ob ein Umtausch möglich ist. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

9. Kontakt

NOVARO Germany – eine Marke von Kohne Services
Inhaber: Malcolm Kohne
Mühlenweg 21
49832 Messingen
Deutschland

E-Mail: info@kohne-services.de
Website: https://novaro-germany.store

Diese Rückgabebedingungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.